Rückerstattungspolitik
DAS RECHT, WAREN ZU AUSTAUSCHEN, WENN SIE NICHT ZUFRIEDEN SIND
Sie haben das Recht, den Teppich auszutauschen, wenn ein Herstellungsfehler vorliegt. Bitte beachten Sie, dass ein kleiner Farbunterschied zwischen dem Foto auf unserer Website und dem tatsächlichen Produkt nicht als Herstellungsfehler angesehen wird, da dies auf eine andere Beleuchtungsumgebung zurückzuführen ist. Wenn Sie Ihren Teppich umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über unsere E-Mail info@carpetonline.be und wir werden Ihnen dabei helfen. Der Teppich muss sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn gekauft haben, und er darf nicht verwendet worden sein. Das Recht zum Umtausch von Waren, wenn Sie nicht zufrieden sind, gilt nur für Lieferungen innerhalb der EU.
14 TAGE RÜCKGARANTIE
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns und wir organisieren entweder einen Ersatz oder erstatten Ihr Geld. Du wählst! Bitte beachten Sie, dass wir die oben genannten Aufgaben nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ausführen können. Der Kunde trägt die Rücksendekosten. Die 14-tägige Rückgabegarantie gilt nicht für maßgefertigte Teppiche, da diese Produkte nur auf Bestellung gefertigt werden.
Rückgabe
Wenn Sie einen Teppich zurückgeben möchten, müssen Sie uns zuerst kontaktieren, um eine Rückmeldung zu erhalten. Sie sind für die Lieferung des Teppichs in unbeschädigtem Zustand verantwortlich. Stellen Sie sicher, dass der Teppich richtig verpackt ist. Der Rückversand ist erst abgeschlossen, wenn wir die zurückgesandte Ware erhalten und geprüft haben.
LIEFERFEHLER
Wenn bei Ihrer Lieferung etwas nicht stimmt oder Sie einen beschädigten Teppich oder die falsche Anzahl von Teppichen erhalten haben, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Der Fehler muss spätestens zwei Tage nach Erhalt der Ware gemeldet werden. Bei Benachrichtigungen nach diesem Zeitraum werden keine Maßnahmen ergriffen.
